Fintech működési platform
Működtesse fintechjétegyetlen helyről.
Az Aiparitor egyetlen munkafelületen kapcsolja össze a pénzügyi terméke mögött álló rendszereket — core bankrendszer, fizetések, kártyák, KYC és compliance — a működési, ügyfélszolgálati, compliance és pénzügyi csapatok számára.
Az Aiparitorban a csapatok ügyfeleket és tranzakciókat keresnek, eseményeket vizsgálnak, ügyeket kezelnek, jóváhagyásokat néznek át, folyamatokat futtatnak, jelentéseket készítenek, és MI-t használnak az engedélyezett műveletekhez.
Kiknek készült:Fintech cégekFizetési szolgáltatókElektronikuspénz-kibocsátók és digitális bankokSzabályozott pénzügyi intézmények
A KONZOLBAN
Egy motor, sok bank.
A licenc a cégé. Minden elindított márka egy program ugyanazon a motoron, saját ügyfelekkel, saját domainnel és saját operátorokkal.
Az Aiparitor a legegyszerűbben
A rendszerei működtetik a pénzügyi terméket.Az Aiparitor a csapatait segíti a működtetésben.
FIG 0.1
Egy réteggel a stack fölött
Az Aiparitor SaaS alapú MI-működési platform fintech cégek, fizetési szolgáltatók, elektronikuspénz-kibocsátók, digitális bankok és szabályozott pénzügyi intézmények számára.
FIG 0.2
Összekapcsol, nem vált ki
Azon rendszerek fölött helyezkedik el, amelyek már működtetik a pénzügyi terméket — banki infrastruktúra, fizetési feldolgozók, kártyaplatformok, KYC-szolgáltatók és compliance-rendszerek —, és egyetlen felügyelt működési környezetbe köti őket.
FIG 0.3
Egyetlen hely a működtetéshez
A csapatok ügyfeleket és tranzakciókat vizsgálnak, folyamatokat kezelnek, ügyfélszolgálati ügyeket zárnak le, jóváhagyásokat néznek át, ügyfélviselkedést elemeznek, és engedélyezett műveleteket hajtanak végre eszközváltás nélkül.
Az Aiparitor nem váltja ki a core bankrendszert, a fizetési feldolgozót vagy a compliance-motort. Azt éri el, hogy a pénzügyi termék körüli rendszerek működési szinten együtt dolgozzanak.
A probléma
A pénzügyi stackje feldolgozza a tranzakciókat. A csapatainak mégis üzemeltetniük kell.
A pénzügyi cégek ritkán működnek egyetlen rendszeren.
A működési csapatok feldolgozói portálok, bankrendszerek, kártyaplatformok, KYC-eszközök, compliance-rendszerek, táblázatok, ügyfélszolgálati szoftverek, analitikai irányítópultok és belső adminfelületek között mozognak.
Minden ügyféleset rendszerek közötti kereséssé válik. Minden kivétel újabb kézi folyamatot szül. Minden átadás kontextust veszít. Minden új eszköz újabb integráció és újabb hely, ahová ügyféladatot kell mozgatni.
Az eredmény
- 01Széttagolt pénzügyi működés
- 02Lassú vizsgálatok és ügyzárások
- 03Kézi átadások az osztályok között
- 04Duplikált ügyfél- és működési kontextus
- 05Leválasztott ügyfélszolgálat
- 06Korlátozott működési rálátás
- 07Több integrálandó, védendő és auditálandó rendszer
Kösse össze a már használt rendszereket.Működtesse őket egyetlen környezetből.
Az Aiparitor összeköti a meglévő pénzügyi infrastruktúrát, és a széttagolt rendszerekből egyetlen működési környezetet formál.
Ahelyett, hogy kiváltaná a rendszereket, amelyek már pénzt mozgatnak, kártyát bocsátanak ki, ügyfelet ellenőriznek vagy compliance-ellenőrzést futtatnak, az Aiparitor a körülöttük zajló működési munkát hangolja össze.
A csapatai egyetlen helyen értik meg, mi történik, döntenek a következő lépésről, és futtatják a megfelelő folyamatot. Az MI-ügynökök ugyanabban a környezetben, ugyanazon intézményi kontrollok alatt dolgoznak.
Fedezze fel a platformot →Hogyan működik az Aiparitor
Összekötni. Megérteni. Cselekedni. Kontrollálni.
Integrációs réteg
Pénzügyi működés
Működtessen anélkül, hogy rendszerek között ugrálna.
Az Aiparitor egységes működési konzolt ad azokhoz a folyamatokhoz, amelyek életben tartják a pénzügyi termékeket.
Fizetési működés
Vizsgáljon tranzakciókat, tekintsen át eseményeket, irányítson ügyeket, kezeljen folyamatokat és készítsen működési jelentéseket egyetlen környezetből.
Ügy- és feladatkezelés
Hozzon létre működési kéréseket, ossza el a munkát az osztályok között, kezelje a várólistákat, kövesse a lezárásokat, és eszkalálja az ügyeket a meghatározott szabályok szerint.
Ügyfél- és számlaműveletek
Dolgozzon lakossági és vállalati ügyfélprofilokkal, számlákkal, tárcákkal, összekötött fizetési eszközökkel, tranzakciótörténettel, életciklus-állapottal, ellenőrzési állapottal és működési jegyzetekkel.
Pénzügyi működés természetes nyelven
Kérdezzen. Vizsgáljon. Cselekedjen.
A hagyományos adminfelületek arra kényszerítik az operátorokat, hogy rendszerekben navigáljanak. Az Aiparitor lehetővé teszi, hogy a csapatok természetes nyelven dolgozzanak a működési adatokkal és folyamatokkal.
Lekérdezés fut…
Válasszon egy találatot a rekord megnyitásához.
A csapatok az Aiparitort használhatják arra, hogy:
- ügyfelet, számlát, kártyát, tranzakciót vagy ügyet találjanak
- ügyfél- vagy tranzakciós problémát vizsgáljanak
- függő jóváhagyásokat tekintsenek át
- működési kérést hozzanak létre
- működési jelentést készítsenek
- engedélyezett rekordot frissítsenek
- ügyet a megfelelő osztályhoz irányítsanak
- előre megadott szabályok szerint eszkaláljanak
- jóváhagyott folyamatot indítsanak
Az MI működési felületté válik — nem újabb chatbottá.
Az Aiparitor a természetes nyelvet köti össze a működési kontextussal és a kontrollált folyamatokkal.
A felhasználók csak a szerepkörük által engedett adatokhoz férnek hozzá és műveleteket végezhetnek. A nagy hatású műveletek jóváhagyási folyamaton vezethetők át. A kontrollált műveletek a működési előzményekben és az auditnyomokban követhetők maradnak.
Felügyelt MI-működés
MI, amely cselekedhet — a kontrollok megkerülése nélkül.
A pénzügyi intézmények elszámoltathatóság nélkül nem automatizálhatnak.
Az Aiparitor olyan szabályozott környezetekre készült, ahol az MI-vel támogatott műveleteknek kontrollálhatónak, felülvizsgálhatónak és nyomon követhetőnek kell maradniuk.
Szerepköralapú hozzáférés
Határozza meg, mihez férhet hozzá és mit tehet minden felhasználó, csapat vagy MI-vel támogatott folyamat.
Négy szem elvű folyamatok
Válassza szét a kezdeményezést és a jóváhagyást azoknál a műveleteknél, amelyek független felülvizsgálatot igényelnek.
Jóváhagyási láncok
Vezesse át a műveleteket a megfelelő engedélyezési folyamaton a végrehajtás előtt.
Műveleti limitek
Határozza meg az engedélyezett működési műveletek korlátait.
Eszkalációs szabályok
Eszkalálja a kivételeket a megfelelő operátorhoz, osztályhoz vagy jóváhagyási szinthez.
Auditnyomok
Tartsa fenn a felhasználói tevékenység, a jóváhagyások és a kontrollált folyamatvégrehajtás működési előzményeit.
Szerepköralapú hozzáférés
OPERATOR PERMITTED
Négy szem elve
INITIATED · NOT SELF-APPROVED
Jóváhagyási lánc
PAYMENTS LEAD → RISK
Műveleti limitek
WITHIN DAILY LIMIT
Eszkalációs szabályok
NOT TRIGGERED
Auditnyom
WRITTEN
Felügyelje az automatizálást a működési kontroll elvesztése nélkül.
MI-alapú ügyfélszolgálat pénzügyi szolgáltatóknak
Oldja meg az ügyféleseteket a már csatolt működési kontextussal.
A pénzügyi szolgáltatásokban az ügyfélszolgálat ritkán csak ügyfélszolgálati kérdés.
Egy tranzakciós kérdéshez fizetési adat kellhet. Egy kártyaprobléma kártyakontextust igényel. Egy onboarding-kérdés az ellenőrzési állapottól függ. Egy compliance-ügy másik osztályhoz való eszkalációt kíván.
Az Aiparitor az ügyfélszolgálatot közvetlenül a működési környezethez köti.
Miért utasították el a fizetésemet?
A 09:42-kor indított 248,00 € összegű kártyás fizetést a kibocsátó elutasította fedezethiány miatt. A kártya és a számla aktív és ellenőrzött.
A szolgáltatási ügynök készítette · operátori küldésre vár
Integrált ügyfélszolgálati képességek
- Ügyfélszolgálati ügykezelés
- MI-alapú szolgáltatási ügynökök
- Automatizált első szintű támogatás
- Ügyfélkontextus elemzése
- Bejelentések osztályozása
- Javasolt válaszok és következő lépések
- Tranzakciós és kártyás ügyfélszolgálati folyamatok
- Eszkaláció emberi operátorhoz
- Osztályonkénti várólisták és kiosztási szabályok
- Lezárások követése
- Ügyfélszolgálati analitika
- Belső tudásbázis támogatása
Mivel az ügyfélszolgálat ugyanazon a működési adatrétegen dolgozik, mint a szervezet többi része, a csapatok a kérdéstől a vizsgálaton át a lezárásig jutnak anélkül, hogy máshol újraépítenék az ügyfélkontextust.
Ügyfélismeret
Alakítsa a működési adatot ügyfélismeretté.
A pénzügyi terméke már most is ügyfélszignálokat termel. Az Aiparitor ezeket hozza össze, hogy a csapatok megértsék a viselkedést anélkül, hogy újabb leválasztott analitikai réteget építenének.
Elemzés:
- Ügyfélprofilok
- Termékhasználat
- Ügyfélutak
- Viselkedési mintázatok
- Tranzakciós aktivitás
- Kohorszok
- Szegmensek
- Kapcsolattörténet
- Életciklus-szakaszok
- Ajánlatok és kampányok teljesítménye
A működési, viselkedési és ügyfélszolgálati kontextus ugyanazon ügyfélkapcsolat részeként nézhető.
EGY REKORD · KÜLÖN ANALITIKAI RÉTEG NÉLKÜL
Ügyfélmegszólítás
A felismeréstől a releváns megszólításig.
Az ügyfélismeret akkor ér többet, ha a csapatok cselekedni is tudnak rá.
Az Aiparitor lehetővé teszi, hogy a pénzügyi intézmények célcsoportokat és megszólítási folyamatokat építsenek ügyfélviselkedés, termékhasználat, tranzakciós mintázatok, életciklus-szakasz és szegmenstagság alapján.
Létrehozás és kezelés:
- Ügyfélszegmensek és kohorszok
- Viselkedési triggerek
- Célzott értesítések
- Különleges ajánlatok
- Termékhasználati kampányok
- Megtartási kampányok
- Visszaaktiválási kampányok
- Ügyfél-hírlevelek
- Ajánlatok és kampányok teljesítményének követése
Az ügyfélmegszólítás ugyanahhoz a működési kontextushoz kötve marad, amelyet a pénzügyi, ügyfélszolgálati és ügyfélcsapatok használnak.
UGYANAZ A MŰKÖDÉSI KONTEXTUS, MINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATNÁL ÉS A PÉNZÜGYNÉL
Integrációk
Kösse össze a pénzügyi stackjét. Ne váltsa ki.
Az Aiparitort arra tervezték, hogy a már használt infrastruktúra fölött helyezkedjen el.
API-first integrációs rétege a működési folyamatokat olyan rendszerekkel kötheti össze, mint:
core.bank.internal/v2
NO CHANGES TO THE CORE SYSTEM
customer_id account.ref
status lifecycle.stage
tx_type payment.kind
14 OF 16 MAPPED
LAST SYNC 2 MIN AGO
- 01Banki szolgáltatók
- 02Core bankrendszerek
- 03Fizetési feldolgozók
- 04Kártyafeldolgozók
- 05KYC-szolgáltatók
- 06Compliance-rendszerek
- 07Könyvelési eszközök
- 08Riportrendszerek
- 09Belső pénzügyi termékek
Tartsa meg a működő infrastruktúrát. Tegye hozzá a működési réteget, amely összeköti.
Beszéljünk a stackjérőlEgy működési környezet
A működési széttagoltságot váltsa ki — ne a pénzügyi infrastruktúráját.
UGYANAZ AZ INFRASTRUKTÚRA · EGY KÖRNYEZET
| Széttagolt pénzügyi működés | Az Aiparitorral |
|---|---|
| Több működési portál | Egy működési munkafelület |
| Rendszerek között szétszórt ügyfélkontextus | Egységes működési ügyfélkontextus |
| Kézi átadások a csapatok között | Kontrollált folyamatok és útvonalak |
| Külön ügyfélszolgálati kontextus | A pénzügyi működéshez kötött ügyfélszolgálat |
| Önálló MI-asszisztensek | Engedélyezett működési műveletekhez kötött MI |
| Kézi jóváhagyás-követés | Strukturált jóváhagyási folyamatok |
| Leválasztott analitika | Ügyfél- és működési ismeret egy környezetben |
| Nehéz működési nyomon követés | Felügyelt műveletek és auditnyomok |
Kinek szól az Aiparitor
Szabályozott pénzügyi termékeket működtető csapatoknak.
Fintech cégek
Hozza egy munkafelületre a fizetéseket, kártyákat, onboardingot, ügyfélműveleteket, ügyfélszolgálatot és belső folyamatokat ahelyett, hogy végtelenül bővítené a saját adminfelületeit.
Fizetési szolgáltatók
Adjon a fizetési, pénzügyi és ügyfélszolgálati csapatoknak közös környezetet a tranzakcióvizsgálatokhoz, ügyekhez, egyeztetéshez és riportáláshoz.
Elektronikuspénz-kibocsátók és digitális bankok
Kösse össze az ügyfél-, számla-, kártya-, fizetési, onboarding-, compliance- és ügyfélszolgálati működést anélkül, hogy kiváltaná a terméket hordozó rendszereket.
Szabályozott pénzügyi intézmények
Vezessen be MI-vel támogatott folyamatokat úgy, hogy megtartja a jogosultságokat, a jóváhagyási folyamatokat, az eszkalációs szabályokat és a működési nyomon követhetőséget.
Miért használják a csapatok az Aiparitort
Egy hely, ahol megérti, mi történt,és megteszi, ami következik.
FIG 1.1
Kevesebb rendszerváltás
Hozza egy munkafelületre több pénzügyi rendszer működési kontextusát.
FIG 1.2
Gyorsabb vizsgálatok
Adjon a csapatoknak hozzáférést az ügyfél-, tranzakciós, kártya-, onboarding-, ügy- és ügyfélszolgálati kontextushoz anélkül, hogy eszközök között építenék újra.
FIG 1.3
Strukturált átadások
Irányítsa a munkát ügyeken, várólistákon, osztályokon, eszkalációs szabályokon és jóváhagyásokon át.
FIG 1.4
MI ott, ahol a munka zajlik
Használjon természetes nyelvet az engedélyezett folyamatok kereséséhez, vizsgálatához, előkészítéséhez és indításához.
A kontroll az intézménynél marad
Alkalmazzon jogosultságokat, jóváhagyási láncokat, limiteket és auditnyomokat a működési műveletekre.
Egy ügyfél- és működési kontextus
Kösse össze a működést, az ügyfélszolgálatot, az ügyfélismeretet és a megszólítást ugyanazon pénzügyi termék körül.
Gyakori kérdések
Gyakori kérdések az Aiparitorról
Ne működtesse tovább a pénzügyi termékétegymástól elszigetelt eszközökkel.
Kösse össze a már használt rendszereket, és adjon a működési, ügyfélszolgálati, compliance- és pénzügyi csapatoknak egyetlen helyet, ahol megértik az ügyfeleket, kivizsgálják az eseményeket, kezelik a folyamatokat és kontrollált módon cselekszenek.