金融科技运营平台
在一个地方运营您的金融科技业务。
Aiparitor 将支撑金融产品的各个系统——核心银行、支付、卡片、KYC 与合规——接入同一个工作空间，供运营、客服、合规与财务团队共同使用。
在 Aiparitor 中，团队可以查找客户与交易、排查事件、处理工单、查看审批、执行运营流程、生成报表，并在权限范围内借助 AI 完成操作。
适用对象：金融科技公司支付服务提供商电子货币机构与数字银行受监管的金融机构
控制台中
一套引擎，多家银行。
牌照由企业持有。企业推出的每个品牌都是同一套引擎上的一个项目，拥有各自的客户、域名与操作员。
用最简单的方式理解 Aiparitor
您的系统在运行金融产品。Aiparitor 帮助团队运营这项业务。
FIG 0.1
位于技术栈之上的一层
Aiparitor 是面向金融科技公司、支付服务提供商、电子货币机构、数字银行与受监管金融机构的 SaaS 型 AI 运营平台。
FIG 0.2
连接，而非替换
它位于已在运行金融产品的系统之上——银行基础设施、支付处理方、卡片平台、KYC 服务商与合规系统——并将它们连接为一个受治理的运营环境。
FIG 0.3
运营集中在一处
团队可以排查客户与交易、管理运营流程、处理客服工单、查看审批、分析客户行为，并在无需切换工具的情况下执行获授权的操作。
Aiparitor 不会替换您的核心银行系统、支付处理方或合规引擎，而是让围绕金融产品的各个系统在运营层面真正协同。
问题所在
技术栈负责处理交易，运营工作仍然落在团队身上。
金融企业很少只依赖单一系统。
运营团队需要在处理方门户、银行系统、卡片平台、KYC 工具、合规系统、电子表格、客服软件、分析看板与内部后台之间来回切换。
每个客户问题都变成跨系统的检索。每个例外都催生一条新的人工流程。每次交接都会丢失上下文。每引入一个新工具，就多一次集成，也多一个客户数据必须流向的地方。
结果
- 01割裂的金融运营
- 02排查与处理速度缓慢
- 03部门之间的人工交接
- 04重复的客户与运营上下文
- 05与业务脱节的客户支持
- 06有限的运营可见性
- 07需要集成、防护与审计的系统不断增加
接入您已经在用的系统。在一个环境中完成运营。
Aiparitor 连接现有金融基础设施，把割裂的系统整合为一个运营环境。
对于那些已经在划转资金、发行卡片、核验客户或执行合规检查的系统，Aiparitor 不做替换，而是统筹围绕它们展开的运营工作。
团队获得一个统一的地方，用来了解正在发生什么、决定下一步做什么，并执行相应流程。AI 代理在同一环境中运行，受同样的机构管控约束。
了解平台 →Aiparitor 如何运作
连接。理解。执行。管控。
集成层
金融运营
无需在系统之间来回切换即可完成运营。
Aiparitor 为支撑金融产品持续运转的各项流程提供统一的运营控制台。
支付运营
在同一环境中排查交易、查看运营事件、分派工单、管理流程并生成运营报表。
工单与任务管理
创建运营请求、跨部门分配工作、管理队列、跟踪处理结果，并按既定规则升级工单。
客户与账户运营
处理个人与企业客户资料、账户、钱包、已关联的支付工具、交易历史、生命周期状态、核验状态与运营备注。
以自然语言开展金融运营
提问。排查。执行。
传统后台要求操作员在系统中层层查找。Aiparitor 让团队以自然语言与运营数据和流程直接交互。
正在执行查询…
选择一条结果以打开记录。
团队可以使用 Aiparitor：
- 查找客户、账户、卡片、交易或工单
- 排查客户或交易相关的问题
- 查看待处理的审批
- 创建运营请求
- 生成运营报表
- 更新获授权的记录
- 将工单分派到对应部门
- 按既定规则升级问题
- 触发已批准的流程
AI 成为运营界面，而不是又一个聊天机器人。
Aiparitor 把自然语言交互与运营上下文、受控流程连接起来。
用户只能访问其角色允许的数据并执行相应操作。影响较大的操作可纳入审批流程。受控操作在运营历史与审计轨迹中始终可追溯。
受治理的 AI 运营
能够执行操作的 AI —— 但不会绕过管控。
金融机构无法在缺少问责机制的前提下实现自动化。
Aiparitor 面向受监管环境设计，在这些环境中，AI 辅助的操作必须保持受控、可复核、可追溯。
基于角色的访问
控制每个用户、团队或 AI 辅助流程可以访问什么、能够做什么。
双人复核流程
对需要独立复核的操作，将发起与审批分离。
审批链
在执行前，将操作导入相应的授权流程。
操作限额
为获授权的运营操作设定边界。
升级规则
将例外情况升级至相应的操作员、部门或审批层级。
审计轨迹
保留用户活动、审批与受控流程执行的运营历史。
基于角色的访问
OPERATOR PERMITTED
双人复核
INITIATED · NOT SELF-APPROVED
审批链
PAYMENTS LEAD → RISK
操作限额
WITHIN DAILY LIMIT
升级规则
NOT TRIGGERED
审计轨迹
WRITTEN
在不失去运营管控的前提下治理自动化。
面向金融服务的 AI 客户支持
在运营上下文已经就位的情况下解决客户问题。
在金融服务中，客服问题很少只是客服问题。
一个交易问题可能需要支付数据；一个卡片问题需要卡片上下文；一个开户问题取决于核验状态；一个合规案件则需要升级到其他部门。
Aiparitor 让客户支持直接连接到运营环境。
我的付款为什么被拒绝了？
09:42 的 248.00 欧元卡片付款因可用余额不足被发卡方拒绝。卡片与账户均处于启用且已核验状态。
由服务代理拟写 · 等待操作员发送
集成的客服能力
- 客户支持工单管理
- AI 驱动的服务代理
- 自动化的一线支持
- 客户上下文分析
- 客服问题分类
- 建议回复与后续动作
- 交易与卡片相关的客服流程
- 升级至人工操作员
- 部门队列与分派规则
- 处理结果跟踪
- 客服数据分析
- 内部知识库支持
由于客服与组织其他部分使用同一套运营数据层，团队可以从提问到排查再到运营处置一路推进，无需在另一个系统中重建客户上下文。
客户洞察
把运营数据转化为客户洞察。
您的金融产品本身已经在产生客户信号。Aiparitor 把这些信号汇聚起来，让团队理解客户行为，而不必再搭建一套彼此割裂的分析体系。
分析维度：
- 客户画像
- 产品使用情况
- 客户旅程
- 行为模式
- 交易活跃度
- 同期群
- 客户分层
- 触达历史
- 生命周期阶段
- 优惠与活动效果
运营、行为与客服上下文可以作为同一段客户关系的组成部分来查看。
一条记录 · 无需独立分析层
客户触达
从洞察走向有价值的触达。
当团队能够据此采取行动时，客户洞察才更有价值。
Aiparitor 让金融机构可以基于客户行为、产品使用、交易模式、生命周期阶段与分层归属，构建受众与触达流程。
创建与管理：
- 客户分层与同期群
- 行为触发条件
- 定向通知
- 专属优惠
- 产品使用促进活动
- 留存活动
- 唤醒活动
- 客户通讯
- 优惠与活动效果追踪
客户触达始终连接着财务、客服与客户团队共用的同一套运营上下文。
与客服、财务共用同一运营上下文
集成
接入您的金融技术栈，而不是替换它。
Aiparitor 的设计目标是位于您现有基础设施之上。
其 API-first 集成层可以将运营流程与以下系统连接：
core.bank.internal/v2
NO CHANGES TO THE CORE SYSTEM
customer_id account.ref
status lifecycle.stage
tx_type payment.kind
14 OF 16 MAPPED
LAST SYNC 2 MIN AGO
- 01银行服务商
- 02核心银行系统
- 03支付处理方
- 04卡片处理方
- 05KYC 服务商
- 06合规系统
- 07会计工具
- 08报表系统
- 09内部金融产品
保留运转良好的基础设施，补上把它们连接起来的运营层。
与我们聊聊您的技术栈一个运营环境
要替换的是运营上的割裂，而不是您的金融基础设施。
同一基础设施 · 一个环境
| 割裂的金融运营 | 使用 Aiparitor 之后 |
|---|---|
| 多个运营门户 | 一个运营工作空间 |
| 客户上下文分散在各系统中 | 统一的运营客户上下文 |
| 团队之间的人工交接 | 受控的流程与分派 |
| 独立的客服上下文 | 与金融运营相连的客服 |
| 各自独立的 AI 助手 | 与获授权运营操作相连的 AI |
| 人工跟踪审批 | 结构化的审批流程 |
| 彼此割裂的分析 | 客户与运营洞察集中在同一环境 |
| 运营过程难以追溯 | 受治理的操作与审计轨迹 |
Aiparitor 适合谁
为运营受监管金融产品的团队而建。
金融科技公司
把支付、卡片、开户、客户运营、客服与内部流程整合到一个工作空间，而不必持续扩建自研后台工具。
支付服务提供商
为支付运营、财务与客服团队提供共享环境，用于交易排查、工单处理、对账支持与报表。
电子货币机构与数字银行
在不替换支撑产品的系统的前提下，连接客户、账户、卡片、支付、开户、合规与客服各项运营。
受监管的金融机构
在保留权限、审批流程、升级规则与运营可追溯性的同时，引入 AI 辅助的工作流程。
团队为何选择 Aiparitor
在同一处了解已经发生了什么，并完成接下来该做的事。
FIG 1.1
更少的系统切换
把多个金融系统的运营上下文集中到一个工作空间。
FIG 1.2
更快的排查
让团队直接获得客户、交易、卡片、开户、工单与客服上下文，无需在各工具间反复拼凑。
FIG 1.3
结构化的交接
通过工单、队列、部门、升级规则与审批来分派工作。
FIG 1.4
AI 就在工作发生的地方
用自然语言检索、排查、准备并发起获授权的运营流程。
管控权仍在机构手中
对运营操作施加权限、审批链、限额与审计轨迹。
统一的客户与运营上下文
围绕同一金融产品，把运营、客服、客户洞察与触达连接起来。
常见问题
关于 Aiparitor 的常见问题
别再用彼此割裂的工具运营您的金融产品。
接入您已经在用的系统，让运营、客服、合规与财务团队在同一个地方了解客户、排查问题、管理流程，并在管控之下执行操作。