Fintech operasyon platformu
Fintech’inizitek yerden yönetin.
Aiparitor, finansal ürününüzün arkasındaki sistemleri — çekirdek bankacılık, ödemeler, kartlar, KYC ve uyum — operasyon, destek, uyum ve finans ekipleri için tek bir çalışma alanında birleştirir.
Aiparitor üzerinden ekipler müşteri ve işlemleri bulur, olayları inceler, vakaları yönetir, onayları gözden geçirir, iş akışlarını yürütür, rapor üretir ve izin verilen işlemler için yapay zekâdan yararlanır.
Şunlar için tasarlandı:Fintech şirketleriÖdeme hizmeti sağlayıcılarıE-para kuruluşları ve dijital bankalarDüzenlemeye tabi finansal kuruluşlar
KONSOLDA
Tek motor, birçok banka.
Lisans şirkete aittir. Şirketin başlattığı her marka, aynı motor üzerinde kendi müşterileri, kendi alan adı ve kendi operatörleriyle bir programdır.
Aiparitor’ı anlamanın en basit yolu
Sistemleriniz finansal ürünü çalıştırır.Aiparitor ekiplerinizin operasyonu yürütmesine yardım eder.
FIG 0.1
Yığının bir katman üstünde
Aiparitor; fintech şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-para kuruluşları, dijital bankalar ve düzenlemeye tabi finansal kuruluşlar için SaaS tabanlı bir yapay zekâ operasyon platformudur.
FIG 0.2
Bağlanır, değiştirmez
Finansal ürününüzü hâlihazırda çalıştıran sistemlerin — bankacılık altyapısı, ödeme işlemcileri, kart platformları, KYC sağlayıcıları ve uyum sistemleri — üzerinde durur ve onları tek bir denetimli operasyon ortamında birleştirir.
FIG 0.3
Operasyon için tek bir yer
Ekipler müşteri ve işlemleri inceler, iş akışlarını yönetir, destek vakalarını çözer, onayları gözden geçirir, müşteri davranışını analiz eder ve araç değiştirmeden izin verilen işlemleri yürütür.
Aiparitor çekirdek bankacılık sisteminizin, ödeme işlemcinizin veya uyum motorunuzun yerini almaz. Finansal ürününüzün çevresindeki sistemlerin operasyonel olarak birlikte çalışmasını sağlar.
Sorun
Finansal yığınınız işlemleri işler. Ekipleriniz yine de onu yönetmek zorundadır.
Finans şirketleri nadiren tek bir sistem üzerinde çalışır.
Operasyon ekipleri işlemci portalları, bankacılık sistemleri, kart platformları, KYC araçları, uyum sistemleri, tablolar, destek yazılımları, analitik panolar ve iç yönetim ekranları arasında gidip gelir.
Her müşteri talebi sistemler arası bir aramaya dönüşür. Her istisna yeni bir manuel iş akışı doğurur. Her devir bağlamı kaybeder. Her yeni araç bir entegrasyon daha ve müşteri verisinin taşınması gereken bir yer daha ekler.
Sonuç
- 01Parçalı finansal operasyon
- 02Yavaş inceleme ve çözüm süreçleri
- 03Departmanlar arası manuel devirler
- 04Tekrarlanan müşteri ve operasyon bağlamı
- 05Kopuk müşteri desteği
- 06Sınırlı operasyonel görünürlük
- 07Entegre edilecek, korunacak ve denetlenecek daha fazla sistem
Hâlihazırda kullandığınız sistemleri bağlayın.Onları tek bir ortamdan yönetin.
Aiparitor mevcut finansal altyapıyı bağlar ve parçalı sistemleri tek bir operasyon ortamına dönüştürür.
Parayı hareket ettiren, kart basan, müşteri doğrulayan veya uyum kontrolü yapan sistemleri değiştirmek yerine Aiparitor, onların çevresindeki operasyonel işi düzenler.
Ekipleriniz olan biteni anlamak, sonraki adıma karar vermek ve doğru iş akışını yürütmek için tek bir yere sahip olur. Yapay zekâ ajanları aynı ortamda, aynı kurumsal kontroller altında çalışır.
Platformu keşfedin →Aiparitor nasıl çalışır
Bağla. Anla. Harekete geç. Denetle.
Entegrasyon katmanı
Finansal operasyon
Sistemler arasında gidip gelmeden operasyonu yürütün.
Aiparitor, finansal ürünleri ayakta tutan iş akışları için tek bir operasyon konsolu sunar.
Ödeme operasyonları
İşlemleri inceleyin, olayları gözden geçirin, vakaları yönlendirin, iş akışlarını yönetin ve operasyon raporlarını tek bir ortamda oluşturun.
Vaka ve görev yönetimi
Operasyon talepleri oluşturun, işi departmanlar arasında dağıtın, kuyrukları yönetin, çözümleri izleyin ve vakaları tanımlı kurallara göre eskalasyona alın.
Müşteri ve hesap operasyonları
Bireysel ve kurumsal müşteri profilleri, hesaplar, cüzdanlar, bağlı ödeme araçları, işlem geçmişi, yaşam döngüsü durumu, doğrulama durumu ve operasyon notlarıyla çalışın.
Doğal dille finansal operasyon
Sor. İncele. Harekete geç.
Geleneksel yönetim panelleri operatörleri sistemlerde gezinmeye zorlar. Aiparitor, ekiplerin operasyon verileri ve iş akışlarıyla doğal dille çalışmasına imkân verir.
Sorgu çalışıyor…
Kaydı açmak için bir sonuç seçin.
Ekipler Aiparitor’ı şunlar için kullanabilir:
- müşteri, hesap, kart, işlem veya vaka bulmak
- müşteri ya da işlem kaynaklı bir sorunu incelemek
- bekleyen onayları gözden geçirmek
- operasyon talebi oluşturmak
- operasyon raporu üretmek
- yetkili bir kaydı güncellemek
- bir vakayı doğru departmana yönlendirmek
- önceden tanımlı kurallara göre eskalasyon yapmak
- onaylı bir iş akışını başlatmak
Yapay zekâ bir operasyon arayüzüne dönüşür — başka bir sohbet botuna değil.
Aiparitor doğal dili operasyonel bağlam ve denetimli iş akışlarıyla birleştirir.
Kullanıcılar yalnızca rollerinin izin verdiği verilere erişir ve işlemleri yapar. Yüksek etkili işlemler onay akışlarından geçirilebilir. Denetimli işlemler operasyon geçmişi ve denetim izleri üzerinden izlenebilir kalır.
Yönetişimli yapay zekâ operasyonları
Kontrolleri atlamadan harekete geçebilen yapay zekâ.
Finansal kuruluşlar hesap verebilirlik olmadan otomasyona geçemez.
Aiparitor, yapay zekâ destekli işlemlerin denetimli, incelenebilir ve izlenebilir kalması gereken düzenlemeye tabi ortamlar için tasarlandı.
Rol bazlı erişim
Her kullanıcının, ekibin veya yapay zekâ destekli iş akışının neye erişebileceğini ve ne yapabileceğini belirleyin.
Çift onaylı iş akışları
Bağımsız inceleme gerektiren işlemlerde başlatma ile onayı birbirinden ayırın.
Onay zincirleri
İşlemleri yürütülmeden önce uygun yetkilendirme sürecinden geçirin.
İşlem limitleri
İzin verilen operasyonel işlemlerin sınırlarını tanımlayın.
Eskalasyon kuralları
İstisnaları uygun operatöre, departmana veya onay seviyesine yükseltin.
Denetim izleri
Kullanıcı etkinliği, onaylar ve denetimli iş akışı yürütmesi için operasyon geçmişini saklayın.
Rol bazlı erişim
OPERATOR PERMITTED
Çift onay
INITIATED · NOT SELF-APPROVED
Onay zinciri
PAYMENTS LEAD → RISK
İşlem limitleri
WITHIN DAILY LIMIT
Eskalasyon kuralları
NOT TRIGGERED
Denetim izi
WRITTEN
Operasyonel kontrolü kaybetmeden otomasyonu yönetin.
Finansal hizmetler için yapay zekâ destekli müşteri desteği
Müşteri taleplerini operasyonel bağlam zaten iliştirilmişken çözün.
Finansal hizmetlerde destek nadiren yalnızca bir destek sorunudur.
Bir işlem sorusu ödeme verisi gerektirebilir. Bir kart sorunu kart bağlamını. Bir onboarding sorusu doğrulama durumuna bağlıdır. Bir uyum vakası başka bir departmana eskalasyon gerektirir.
Aiparitor müşteri desteğini doğrudan operasyon ortamına bağlar.
Ödemem neden reddedildi?
09:42’de yapılan 248,00 € tutarındaki kart ödemesi, yetersiz kullanılabilir bakiye nedeniyle kartı çıkaran kurum tarafından reddedildi. Kart ve hesap aktif ve doğrulanmış durumda.
Servis ajanı tarafından hazırlandı · operatör göndermeyi bekliyor
Entegre destek yetkinlikleri
- Müşteri destek vakası yönetimi
- Yapay zekâ destekli servis ajanları
- Otomatik birinci seviye destek
- Müşteri bağlamı analizi
- Destek talebi sınıflandırma
- Önerilen yanıtlar ve sonraki adımlar
- İşlem ve kart odaklı destek iş akışları
- İnsan operatörlere eskalasyon
- Departman kuyrukları ve atama kuralları
- Çözüm takibi
- Destek analitiği
- İç bilgi tabanı desteği
Destek, kuruluşun geri kalanıyla aynı operasyonel veri katmanında çalıştığı için ekipler sorudan incelemeye ve çözüme, müşteri bağlamını başka bir sistemde yeniden kurmadan geçer.
Müşteri zekâsı
Operasyon verisini müşteri zekâsına dönüştürün.
Finansal ürününüz zaten müşteri sinyalleri üretiyor. Aiparitor bu sinyalleri bir araya getirerek ekiplerin davranışı, kopuk bir analitik katman daha kurmadan anlamasını sağlar.
Analiz edin:
- Müşteri profilleri
- Ürün kullanımı
- Müşteri yolculukları
- Davranış kalıpları
- İşlem hareketliliği
- Kohortlar
- Segmentler
- İletişim geçmişi
- Yaşam döngüsü aşamaları
- Teklif ve kampanya performansı
Operasyonel, davranışsal ve destek bağlamı aynı müşteri ilişkisinin parçası olarak görülebilir.
TEK KAYIT · AYRI ANALİTİK KATMAN YOK
Müşteri iletişimi
İçgörüden anlamlı iletişime geçin.
Müşteri zekâsı, ekipler ona göre hareket edebildiğinde daha değerli olur.
Aiparitor, finansal kuruluşların müşteri davranışı, ürün kullanımı, işlem kalıpları, yaşam döngüsü aşaması ve segment üyeliğinden hedef kitleler ve iletişim akışları kurmasını sağlar.
Oluşturun ve yönetin:
- Müşteri segmentleri ve kohortları
- Davranışsal tetikleyiciler
- Hedefli bildirimler
- Özel teklifler
- Ürün kullanımı kampanyaları
- Elde tutma kampanyaları
- Yeniden kazanım kampanyaları
- Müşteri bültenleri
- Teklif ve kampanya performans takibi
Müşteri iletişimi, finans, destek ve müşteri ekiplerinin kullandığı aynı operasyonel bağlama bağlı kalır.
DESTEK VE FİNANSLA AYNI OPERASYONEL BAĞLAM
Entegrasyonlar
Finansal yığınınızı bağlayın. Değiştirmeyin.
Aiparitor, hâlihazırda kullandığınız altyapının üzerinde duracak şekilde tasarlandı.
API-first entegrasyon katmanı, operasyonel iş akışlarını şu tür sistemlere bağlayabilir:
core.bank.internal/v2
NO CHANGES TO THE CORE SYSTEM
customer_id account.ref
status lifecycle.stage
tx_type payment.kind
14 OF 16 MAPPED
LAST SYNC 2 MIN AGO
- 01Bankacılık sağlayıcıları
- 02Çekirdek bankacılık sistemleri
- 03Ödeme işlemcileri
- 04Kart işlemcileri
- 05KYC sağlayıcıları
- 06Uyum sistemleri
- 07Muhasebe araçları
- 08Raporlama sistemleri
- 09İç finansal ürünler
Çalışan altyapıyı koruyun. Onu birbirine bağlayan operasyon katmanını ekleyin.
Yığınınızı konuşalımTek operasyon ortamı
Finansal altyapınızı değil, operasyonel dağınıklığı değiştirin.
AYNI ALTYAPI · TEK ORTAM
| Parçalı finansal operasyon | Aiparitor ile |
|---|---|
| Birden çok operasyon portalı | Tek operasyon çalışma alanı |
| Sistemlere dağılmış müşteri bağlamı | Bütünleşik operasyonel müşteri bağlamı |
| Ekipler arası manuel devirler | Denetimli iş akışları ve yönlendirme |
| Ayrı destek bağlamı | Finansal operasyona bağlı destek |
| Bağımsız yapay zekâ asistanları | İzin verilen operasyonel işlemlere bağlı yapay zekâ |
| Manuel onay takibi | Yapılandırılmış onay akışları |
| Kopuk analitik | Tek ortamda müşteri ve operasyon zekâsı |
| Zor operasyonel izlenebilirlik | Yönetişimli işlemler ve denetim izleri |
Aiparitor kimler için
Düzenlemeye tabi finansal ürünleri yöneten ekipler için.
Fintech şirketleri
Özel yönetim araçlarını durmadan büyütmek yerine ödemeleri, kartları, onboarding’i, müşteri operasyonlarını, desteği ve iç iş akışlarını tek bir çalışma alanında toplayın.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Ödeme, finans ve destek ekiplerine işlem incelemeleri, vakalar, mutabakat ve raporlama için ortak bir ortam sunun.
E-para kuruluşları ve dijital bankalar
Ürünü ayakta tutan sistemleri değiştirmeden müşteri, hesap, kart, ödeme, onboarding, uyum ve destek operasyonlarını birbirine bağlayın.
Düzenlemeye tabi finansal kuruluşlar
İzinleri, onay süreçlerini, eskalasyon kurallarını ve operasyonel izlenebilirliği koruyarak yapay zekâ destekli iş akışlarını devreye alın.
Ekipler Aiparitor’ı neden kullanıyor
Ne olduğunu anlamakve sonrasını yapmak için tek bir yer.
FIG 1.1
Daha az sistem değiştirme
Birden çok finansal sistemdeki operasyonel bağlamı tek bir çalışma alanında toplayın.
FIG 1.2
Daha hızlı incelemeler
Ekiplere müşteri, işlem, kart, onboarding, vaka ve destek bağlamını araçlar arasında yeniden kurmadan verin.
FIG 1.3
Yapılandırılmış devirler
İşi vakalar, kuyruklar, departmanlar, eskalasyon kuralları ve onaylar üzerinden yönlendirin.
FIG 1.4
Yapay zekâ işin yapıldığı yerde
İzin verilen iş akışlarını aramak, incelemek, hazırlamak ve başlatmak için doğal dili kullanın.
Kontrol kurumda kalır
Operasyonel işlemlere izinleri, onay zincirlerini, limitleri ve denetim izlerini uygulayın.
Tek müşteri ve operasyon bağlamı
Operasyonu, desteği, müşteri zekâsını ve iletişimi aynı finansal ürün bağlamında birleştirin.
Sık sorulan sorular
Aiparitor hakkında sık sorulan sorular
Finansal ürününüzü kopuk araçlarlayönetmeye son verin.
Hâlihazırda kullandığınız sistemleri bağlayın; operasyon, destek, uyum ve finans ekiplerine müşterileri anlamak, olayları incelemek, iş akışlarını yönetmek ve denetimli biçimde harekete geçmek için tek bir yer verin.